pg25 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pg25 এবং তার সেবা গ্রহণকারীদের মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত প্রতিশ্রুতি ও বাধ্যবাধকতা বর্ণনা করে। pg25 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যার ওয়েবসাইট https://pg25.bet।

আমরা উপলব্ধি করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল এবং মূল্যবান। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সেবা গ্রহণ করুন না কেন — আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "pg25" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে সদস্যকে বোঝানো হয়েছে।

এই নীতি কার্যকর হয় যখন আপনি pg25-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন অথবা আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন।

pg25 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী এবং ক্রেডিট রেফারেন্স সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।

pg25 নিম্নলিখিত বিভাগগুলোতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা বায়োমেট্রিক তথ্যের মতো অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।

pg25 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা সচল রাখা, বেটিং সুবিধা প্রদান করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, বয়স যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগ সমাধান করা।
• বিপণন (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার অনুমতি নিয়ে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা।

pg25 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে সেবা প্রদানের চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা (যেমন মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন) মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট কুকিজের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি।

pg25 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্যান্য সফটওয়্যার প্রদানকারী — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে — যা সবসময় ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধ থাকে যে তারা আপনার তথ্য যথাযথ সুরক্ষা দিয়ে পরিচালনা করবে এবং আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্য ছাড়া ব্যবহার করবে না।

pg25-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম প্রদানকারী বা ক্লাউড সেবা) বাংলাদেশের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিতে আপনার অধিকার সুরক্ষার ধারা অন্তর্ভুক্ত।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তরিত হয়।
• তথ্য সর্বদা SSL এনক্রিপশন সহ স্থানান্তরিত হয়।

pg25 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজের ধরন:

অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল ফাংশনালিটি প্রদানের জন্য প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা থিম সেটিং) মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে (Google Analytics-এর মতো সরঞ্জাম) যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

pg25 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণের মানদণ্ড:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা익명করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

pg25 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• AES এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটাবেজ তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) অতিরিক্ত এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ।

pg25 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন রোধ করার জন্য বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান pg25-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।

pg25 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• সাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সূচনা পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: pg25 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর
• অধিকার প্রয়োগ: ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করার লক্ষ্যমাত্রা

যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি প্রযোজ্য আইনে নির্দিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।