pg25-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pg25 এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি প্রতিষ্ঠা করে। pg25 হলো একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিচালিত। সাইটের ডোমেইন https://pg25.bet এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে।

pg25 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "আমরা", "আমাদের" বা "pg25" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে pg25-এ নিবন্ধিত বা সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তিকে বোঝায়।

pg25 ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের প্রকৃত পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• pg25-এ একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস, নেটওয়ার্ক বা জুরিসডিকশনে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ হলে আপনি pg25 ব্যবহার করতে পারবেন না।
• pg25 কর্মীরা বা তাদের নিকটাত্মীয়রা প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

pg25-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনে প্রয়োজনীয় তথ্য হলো: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া সমস্ত কার্যক্রমের দায় আপনার। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো ব্যক্তি অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে।
• একটি ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি ব্যবহার না হলে) নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় বন্ধ হতে পারে।

pg25 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং পরিচয় সুরক্ষার জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উল্লেখযোগ্য পরিমাণ উত্তোলনের আগে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• pg25-এর অনুরোধে যেকোনো সময়।

প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখা)।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে জমা গ্রহণ করা হবে কিন্তু উত্তোলন স্থগিত থাকবে। মিথ্যা নথি জমা দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

pg25 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল জমা সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যর্থ জমার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া হয়।
• বোনাস উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বোনাস বিভাগ দেখুন)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে pg25 উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

pg25 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাসের ১৫-৩০ গুণ)। প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা হার প্রযোজ্য।
• মেয়াদ: বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস বিবরণীতে যোগ্য গেমের তালিকা দেওয়া থাকে।
• এক ব্যক্তি এক বোনাস: একই পরিবার, ঠিকানা বা আইপি থেকে একাধিক বার স্বাগত বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
• pg25 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

VIP ও লয়ালটি প্রোগ্রাম: pg25-এর লয়ালটি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ pg25-এর বিবেচনার ভিত্তিতে। VIP সুবিধা পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার pg25 সংরক্ষণ করে।

pg25-এ বেটিং ও গেমিং নিম্নলিখিত নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

বেট স্থাপনের নিয়ম:

• নিশ্চিত বেট: একবার গ্রহণ করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না pg25 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল করে।
• বেট সীমা: প্রতিটি গেম বা ইভেন্টে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে।
• অডস পরিবর্তন: বেট গ্রহণের পর অডস পরিবর্তন হলে গ্রহণকালীন অডস প্রযোজ্য।

গেম ফলাফল বিরোধ:

• RNG-নির্ধারিত গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং আপিলযোগ্য নয়।
• লাইভ গেমের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর ফলাফল চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে pg25-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

• কোনো বেটিং সিস্টেম বা কৌশল ব্যবহার করে pg25-এর ক্ষতি করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে প্রমোশন অপব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় বেটিং সিস্টেম ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা।

pg25 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য এবং কখনো আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। এই লক্ষ্যে pg25 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় নিয়ন্ত্রণ: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• সাময়িক বিরতি: ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন: চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে দায়িত্বশীল খেলার পেজ দেখুন বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

pg25 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

pg25 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — pg25 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীদের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, সংশোধন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি) মেধাস্বত্বের অধীনে পরিচালিত।

pg25 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যাধির কারণে বেট বা গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যায় লেনদেন বিলম্ব।
• আপনার লগইন তথ্য অন্যের হস্তগত হওয়ার ফলে ক্ষতি।
• আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার বাইরে যেকোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে pg25-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের ৩০ দিনে আপনার জমার মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

pg25 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC জমা।
• কারচুপি, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য হিসেবে শনাক্ত হলে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে।

pg25 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা পরীক্ষা করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (কোনো mailto লিঙ্ক নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট pg25 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম পদক্ষেপ হলো সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান চেষ্টা করা। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে pg25-এর বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।